Vanlige spørsmål

For lagervarer er anslått leveringstid til Norge 3–5 virkedager. Transport og grensebehandling kan påvirke leveringstiden.

Når bestillingen er sendt, mottar du en sporingslenke via e-post. Sjekk gjerne søppelposten hvis du mangler meldingen.

Fraktprisen til Norge vises i NOK i kassen. Vi krever ikke inn norsk merverdiavgift i kassen. Norsk merverdiavgift og eventuelle import- og håndteringsgebyrer kan kreves inn av transportøren ved levering.

Henting gjelder bare våre svenske butikker og bare når alternativet vises i kassen. Vent på bekreftelse før du kommer.

Ordren din kan bli levert i flere pakker. Sjekk leveringsbekreftelsen og kontakt oss med ordrenummeret hvis noe fortsatt mangler.

Finner du samme produkt til en lavere pris hos en norsk forhandler? Send oss lenken før kjøp, så sammenligner vi produkt, lagerstatus og totalpris. Les vilkårene for prismatch.

Betalingsmetodene som er tilgjengelige for akkurat din bestilling vises i kassen. Der ser du beløpet som betales til Waylo. Norske importavgifter kan komme i tillegg ved levering.

Ja, vi tilbyr 30 dagers bytterett for ubrukte varer i henhold til våre byttevilkår. Les mer om bytteretten.

Kontakt oss så snart som mulig med ordrenummer og ønsket endring. Hvis ordren allerede er sendt, hjelper vi deg med neste steg.

Fyll ut returskjemaet med ordrenummeret ditt og varene saken gjelder. Vi kommer tilbake til deg med instruksjoner.

Gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Her finner du informasjon og skjema.

Når returen din er behandlet, sender vi en bekreftelse. Refusjonen gjøres normalt med samme betalingsmetode som ved kjøpet. Bankens behandlingstid kan variere.

Ta vare på emballasjen og fotografer skaden. Kontakt oss med ordrenummer og en beskrivelse før du sender varen i retur.

Tenk på reisens lengde, underlaget, kjørestillingen din og hvordan du vil oppbevare modellen. Vi hjelper deg gjerne med å sammenligne alternativene.

Følg alltid modellens bruksanvisning og bruk riktig lader. Oppbevar batteriet tørt og beskyttet mot ekstreme temperaturer. Ikke bruk et skadet batteri.

I guidene våre finner du enkle kontroller, vedlikeholdsråd og veien videre til service.